Rafael Lucena tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade, atendendo plenamente as necessidades do cliente e pensando sempre na sua satisfação e segurança. Baseada no respeito, na confiança e na credibilidade perante o consumidor, estabelecemos uma Política de Troca de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para a garantia e segurança de suas compras.
Para trocar ou devolver um produto, basta entrar em contato conosco através de nosso email ou telefone. Para trocar ou devolver um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:
Produtos com defeito: A comunicação do problema deve ser feito por email ou telefone assim que você receber o seu pedido, solicitaremos uma fotografia do defeito para analisarmos, garantimos a troca do mesmo após receber o envio feito pelo cliente o prazo pode variar entre 15 e 30 dias 15 dias.

ESTADO DO PRODUTO: O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso. A mercadoria, suas embalagens e etiquetas deverão estar em perfeito estado: livre de arranhões, fios puxados, sujeira, ou danificada de qualquer forma. Deve também estar isenta de odores que não os originais do produto. Os produtos deverá ser encaminhado a nós em sua embalagem original (incluindo todas as etiquetas) e deve estar acompanhado de todos os seus acessórios. A embalagem não pode estar rasgada, amassada ou danificada de qualquer forma.

TAMANHO DO PRODUTO (Caso queira maior ou menor)
Informando o ocorrido poderá reenviar e aguardar a troca pelo número desejado.